Preguntas Frecuentes

Sí, puedes acercarte a nuestras instalaciones en horario de oficina de Lunes a Viernes (8am a 5pm) y los días Sábados de 8am a 2pm. Para brindarte la dirección y existencias del producto por el cual estas interesado(a) por favor comunicate a los números ubicados en la parte superior de la página y/o en la página de contacto.

Nuestros cursos son en su gran mayoría para Computador o DVD, entonces te llegarán discos en forma fisica ó en enlaces de descarga a tu dirección de correo electrónico para guardar en tu pc.

Si tu compra es por un suministro y/o material, recibirás tu encomienda vía empresa de mensajería especializada previo pago.

Nuestros cursos son 100% digitales para ver en Computador ó en DVD, no son presenciales, de esta forma ahorras dinero en costosas clases, tiempo y lo más importante, trabajas de forma autodidacta y a tu propio ritmo.

Sí, enviamos a todos los países del mundo, en forma física (CD / DVD / Herramientas), a través de la empresa Correos Postales de Colombia AdPostal 4-72, o a través de medios digitales vía correo electrónico, recibiendo de esta -última- forma el mismo día el producto.

En MiCursoDigital nos preocupamos por ofrecer varias alternativas de pago dentro y fuera de Colombia. Para procesar los pagos fuera de Colombia, ofrecemos las siguientes, con las cuales puedes hacer el pago en efectivo y/o con tarjeta débito / crédito:

• Giros internacionales WESTERN UNION,
• Deposito Bancario ó transferencia bancaria
• Pagos a través de PayPal con tarjeta de crédito, débito
• Entre otros.

Si, resolvemos todas las inquietudes de nuestros clientes antes y después de concretar la compra, a través de los siguientes medios:

• E-mail,
• WhatsApp,
• Facebook,
• Twitter
• Skype.

Somos una empresa con más de 10 años de experiencia en ventas por internet, y siempre nos encuentras en internet, puedes llamar directamente y solicitarnos el número de factura de envío y, hacer el respectivo rastreo del envío que va en camino a la dirección que suministrada.

El seguimiento se efectúa a través de las páginas de internet de las empresas de mensajería: Servientrega, Interrapidísimo, Deprisa, Envía - Colvanes, Adpostal 4-72, DHL, UPS

1. Vía E-mail: Recibes tu producto en los siguientes 15 minutos después de reportado y verificado el pago, en la bandeja de entrada de tu e-mail (En ocasiones los correos llegan a la carpeta de correo no deseado o spam).
2. Envio Físico: Hacemos el envío dentro de las siguientes 12 horas hábiles, a través de las empresas de mensajería nacionales Servientrega, Interrapidísimo, Envía Colvanes y llegan al día siguiente hábil en ciudades principales, y entre 2 y 3 días hábiles en ciudades y municipios intermedios o de difícil acceso. A nivel Internacional por medio de AdPostal 4-72, el tiempo varia dependiendo los tramites aduaneros de cada País.

Es necesario que nos envíes el Número de consignación, transferencia, ó de factura Efecty Servientrega y foto del recibo para verificar en nuestra cuenta el pago.

Ingresas a tu e-mail personal y utilizas la herramienta de busqueda especial para identificar los cursos que solicitaste, ó te comunicas con nosotros via e-mail o telefónicamente y con gusto te brindaremos la información.

Existen las dos formas básicas:

1. Envío al e-mail llegan en 15 minutos después de que nos reporte y verifiquemos el pago.
2. Envío físico llega en 2 a 3 días hábiles, se realiza a través de la empresa Interrapidísimo, Envía Colvanes o Servientrega.

Se puede pagar contraentrega únicamente el costo de envío cuando te llegan los productos. El valor del curso / producto lo debes cancelar previamente para hacer el envió.

Nuestros clientes tienen la oportunidad de pagar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la oferta y le obsequiaremos un curso para envío por e-mail.
- También manejamos un tiempo adicional de 20 días hábiles para concretar la compra.

La opción más rápida es instalar el programa "VLC Media Player" que es gratuito y te servirá para reproducir todo tipo de vídeos y audios.

Sin embargo, dentro del disco o contenido enviado, encontrarás una carpeta llamada "Pack de Codecs de Vídeo para Windows", la abres e instalas en tu computador, luego reinicias tu PC, y listo, ya puedes empezar tu aprendizaje en la comodidad de tu hogar.

Nosotros te enviamos los enlaces de Descarga a tu e-mail, ahí encontrarás las instrucciones paso a paso, para que realices una correcta descarga. Cualquier iqnuietud adicional será atendida por nuestros asesores, a través de los diferentes medios de comunicación habilitados.

Si tienes inquietudes sobre ¿Cómo realizar la descarga?, por favor mira el siguiente vídeo: http://youtu.be/nIe8my2qWsw

* ** Si aún tienes inquietudes para descomprimir escribirnos al chat 3138865907 y te asesoramos de inmediato. ***  

Los datos de pago los recibes inmediatamente, puedes tomar nota de ellos, sin embargo también son enviados al correo electrónico que registraste en el momento de la compra, puedes visualizarlo en la bandeja de entrada de tu correo electrónico, ó en la carpeta de spam ó correo no deseado (a veces llegan ahí) también nos puedes llamar en horas de oficina o escribir al mail, que de inmediato serán respondidas todas tus inquietudes o para recibir información de pago.

El proceso es muy fácil, identificas los productos que deseas adquirir, y sólo tienes que presionar el botón COMPRAR para que puedas tomar los datos de contacto y Bancarios, o nos llamas a los teléfonos, pagas en Bancolombia,Nequi, Payu Pagos online con tarjetas,Caja Social o Servientrega, nos reportas el pago y el envío se hace el mismo día para que lo recibas en las 24 horas hábiles siguientes.

Tus productos y cursos digitales online, suministros, herramientas y moldes puedes pagarlos utilizando Paypal

Esta opción de pago consiste en el envío de dinero mediante una cuenta PayPal. Si eres un usuario registrado a PayPal puede realizar el pago enviando el dinero a la cuenta:

CUENTA: MICURSODIGITAL.COM

Enviar pago a : micursodigital@gmail.com

o a  ventas@micursodigital.com

*De igual manera si no estas registrado paypal te informa de manera rápida como enviarnos el dinero.

PayPal es un servicio de envío y recepción de pagos a través de Internet, que ofrece mayor seguridad para el comprador y le permite realizar el pago desde su PC o desde un teléfono móvil conectado a la web de una manera fácil y segura.

Si tienes dudas o preguntas por favor contáctanos a micursodigital@gmail.com , ventas@micursodigital.com

Re/. Para casi todos  los paises  los gobiernos  cobran impuestos de nacionalizacion  por el peso de la mercancia y lo hacen en general desde uno o dos kilogramos,por eso siempre es necesario que llames a correos postales de tu pais y les preguntes cual seria el valor adicional que pagarias para recibir tu mercancia en tu domicilio.

-Nosotros siempre le informamos al cliente valor cotizacion de productos y costo de envio y valor exacto del peso a enviar para que mire su presupuesto y tengan presente que al llegar la mercancia deben pagar algun costo adicional minimo de impuestos.

Empresas del exterior de  envío de dinero con las que trabaja nuestra cuenta Bancolombia en diferentes partes del mundo. Acércate a una de ellas y llamalos para saber una oficina en tu ciudad e informa: el nombre completo de la persona a quien deseas enviar el dinero, Número de identificacion, su teléfono, dirección y ciudad, en tan sólo unos minutos tu giro estará en Colombia..

*Enviar dinero con datos personales  publicados en Micursodigital :

Enviar  giro  : BANCOLOMBIA :
A nombre de: DILSIA IRENE GORDILLO SIERRA
Documento: 52.288.605
Dirección física: TV 80 H # 67 A 34 SUR
Teléfonos: (57) 3138865907 - (57-1) 7827828
Ciudad: BOGOTÁ - COLOMBIA

*Luego enviar  al mail   imagen escaneada de la factura de giro.

Si, si esta en Colombia o en uno de los paises con cobertura de MercadoPago / MercadoLibre  y desea pagar los artículos cursos/suminitros moldes y herramientas con tarjetas de crédito:

Le ofrecemos pagar con MERCADOPAGO.

Puede pagarnos vía mercadopago con nuestra cuenta:  blessmanuals@yahoo.es,  regístrate allí:

Ingresa aquí y realiza el pago:

https://registration-co.mercadopago.com/registration-mp?mode=mp

DISPONIBLE Transferencia CODIGO QR BANCOLOMBIA

Compra Aquí con CODIGO QR de BANCOLOMBIA

Como transferir?

1. abre APP PERSONAS  Y  presionar botón

2. Escanea el codogo QR de bancolombia 

3. Ingresa el usuario y clave principal

4. Ingresa el valor y seleciona el produto a debitar.

5. Verifica la información, Acepta !Y listo!

Compra Aquí con CODIGO QR de BANCOLOMBIA

Fácil,seguro y con $ sin costos adicionales.

Cuando aplica la exoneración de responsabila de la garantía, Ley aplicable 1480 de 2011, artículos 15 y 16 del estatuto del consumidor:

1.  El Comercio O Proveedor Se Exonerará De La Responsabilidad Que Se Deriva De La Garantía, Cuando Se Demuestre Que El Defecto Proviene De:

1.1.- Fuerza mayor o caso fortuito

1.2.- El hecho de un tercero

1.3 - El uso indebido del bien o artículo digital por parte del consumidor 

1.4.- Que el Consumidor no atendió las instrucciones dadas por el comercio para correcta instalacióny uso y mantenimiento indicadas en el manual de producto.

1.5.- Los productos usados en los que haya expirado el término de la garantía legal podrán ser vendidos sin garantía, circunstancia que es informada a los usuarios y aceptada por escrito claramente por el consumidor.

1.6 - Productos descontinaudo/ usados / Remanufacturados, Reponteciados excentos de garantía legal

Que es el Retracto de compra: se trata de una facultad que tienen los compradores ante un producto o servicio del que no quedó satisfecho. Se aclara y señala que esta facultad no puede ejercerse en todas las ocasiones. Aplica en compras a distancias en donde no se tuvo contacto directo con el producto antes de adquirirlo.

- El derecho al retracto está consagrado en la ley 1480 de 2011 del estatuto del consumidor. Se trata de una facultad que tienen los compradores ante un producto del que no quedó satisfecho.

Cabe señalar que esta facultad no puede ejercerse en todas las ocasiones. Aplica en compras a distancias en donde no se tuvo contacto directo con el producto antes de adquirirlo.

Es decir, aplica para compras a través de correo, teléfono, catálogo o comercio electrónico.

Esto quiere decir que los consumidores online tienen derecho a devolver el producto adquirido en caso de que este no haya llenado completamente sus expectativas respecto a lo observado en la página en que se hizo la compra.

Tenga en cuenta en qué casos aplica y cuál es el plazo para las devoluciones, según el estatuto del consumidor.

1.2. ¿Qué debo tener en cuenta para retractarme de una compra?

Para que aplique este derecho, el consumidor deberá informar al Comercio o tienda virtual, también tendrá que asumir los costos de devolución en transporte o correspondencia, y devolverlo dentro de los 5 días hábiles después de haberlo recibido.

El consumidor deberá devolver el producto al Comercio o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Es importante que sepas que los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios/y o artículos.

Ten presente que el proveedor o distribuidor tendrá un tiempo de hasta treinta (30) días calendario para hacer la devolución total del dinero, sin que haga descuentos o retenciones de ningún tipo

No obstante, es muy importante revisar con anticipación las políticas de cambio y devoluciones de nuestros portales tiendas virtuales para tener claro cuál es el plazo para hacer este proceso y las condiciones del contrato aceptado por el consumidor en referencia a los cursos manuales pdf y tutoriales digitales descargables y/o Productos o suministros para artesanías y manualidades

La Superintendencia de Industria y Comercio es la entidad encargada de ejercer control y vigilar en estas actividades.

Excepciones del derecho al retracto-

Te aclaramos en qué situaciones NO aplica el derecho al retracto

En contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo y/o aceptación del consumidor.

En contratos de suministros de bienes o servicios cuando el precio está sujeto a fluctuaciones del mercado que no se puedan controlar.

En los contratos de bienes personalizados o confeccionados de acuerdo a las especificaciones del consumidor (vestido de matrimonio, primera comunión, traje a la medida, entre otros).

En contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

En contratos de servicios de apuestas y loterías.

En contratos de adquisición de bienes perecederos.

En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.

Procedimiento Para El Derecho De Retractarse

Realizamos nuestro negocio E-commerce electrónico 100% de forma correcta y eficiente con cultura y respecto a los usuarios en beneficio mutuo y teniendo en cuenta nuestros derechos de acuerdo con los requisitos exigidos por la ley contenidos en 1480 de 2011 y decreto 4886 de 2011.

Para que el usuario pueda retractarse del negocio celebrado: El término máximo para ejercer el DERECHO DE RETRACTARSE debe ser 5 días hábiles, contados a partir de la entrega del bien o celebración del contrato.

El procedimiento establecido en nuestra página web para que los consumidores puedan solicitar la reversión del pago es:

1. Informarnos de forma rápida e inmediata por cualquiera de las vías y canales de comunicación disponibles de la página web antes de despachar o enviar artículos, en caso tal que proceda el envío físico del producto adquirido, esto es, en medios magnéticos CD ROM, DVD ROM, DVD Vídeo.

2. Especificar el inconveniente, problema o avería del producto y que pueda ser verificable. Y tener en cuenta los siguientes Términos, Políticas y Condiciones en que aplican:

2.1. NO haber recibido por email o en discos físicos el material digital, vídeo cursos y que han pagado previamente pero aún están en proceso de despacharse al email correo electrónico o envió físico de discos.

2.2. La razón básica es que el cliente ha recibido el material digital y es susceptible de efectuar una copia de forma voluntaria y en poco tiempo. Si el usuario esta inconforme con el material adquirido, procedemos a entablar una conversación y efectuar acuerdos en cuanto al material adquirido y realizar el respectivo seguimiento y tutoría en caso tal de ser necesario, para la comprensión y correcto uso del articulo adquirido. Si el consumidor insiste en la devolución del dinero, procedemos a efectuar el correspondiente depósito en favor del consumidor.

3. En caso de las ventas por página web de los catálogos de suministros y materiales para manualidades que también ofrecemos, sí podría realizarse reversión del pago Toda vez que sea solo el caso que al consumidor NO le pudiera servir el molde adquirido para la actividad, uso, aplicación, funcionalidad o fin destinado sólo en ese caso debe aportar pruebas físicas verificables en vídeo o fotos, y procede a reenviarnos artículo comprado por internet en óptimas condiciones dentro del tiempo que lo estable la ley término de 5 días hábiles, Y el consumidor asume el costo de envío y reenvió de la mercancía.

4. Cuando algún artículo materia prima, moldes y herramientas de manualidades pudiera llegar en avería total o roto o quebrado inservible por causas externas a nosotros y que ocurre en el transporte nacional, Y el consumidor NO desea recibir Reenvío del mismo artículo realizamos la completa devolución del pago y el consumidor ejerce su derecho a devolución del pago del valor del artículo.

El consumidor compromete su responsabilidad directa con lo que respecta al producto ofertado, conoce la información detallada y ha pagado por el material, que es entregado a través de enlaces de descarga, los cuales son enviados al correo electrónico suministrado por el consumidor en el momento de confirmar el pedido en la página web, en el “carrito de compras”, vía WhatsApp o Facebook Messenger, según lo exprese el consumidor; o en discos de medio magnético, CD ROM, DVD ROM, DVD Vídeo, para ver en pc y; depende del uso correcto del material enviado para no emitir, crear daños, juicios o controversias por mala interpretación o falta de entendimiento en la terminología empleada en los Tutoriales cursos y/o suministros publicados.

2. REVERSIONES

2.1. Definición de Reversión

 2.1.1. Una Reversión es el reintegro que hace Micursodigital.com a un comprador/pagador del valor de una compra que ha sido procesada a través de las diferentes opciones bancarias de Micursodigital.com

 2.1.2.  MICURSODIGITAL gestionará  reversiones a  solicitud  del cliente o usuario, con fundamento en la reclamación de un pagador, cuando quiera que así lo disponga la legislación aplicable.

 2.2.  Procedencia de las Reversiones

 2.2.1.  Una Reversión  procederá en  los siguientes eventos:

 2.2.1.1.  Cuando el comprador/pagador haya sido objeto de fraude

2.2.1.2. (Cuando Micursodigital.com tenga una sospecha de fraude por suplantación de identidad del pagador, en cuyo caso la Reversión será autorizada por el Comercio.) 

2.2.1.3. Cuando se trate de compras no solicitadas por el comprador/pagador.

2.2.1.4. Cuando se cargue y descuente más de una vez, el valor de una misma compra a un pagador.

2.2.1.5. A solicitud del usuario-Cliente, cuando el comprador/pagador se haya equivocado en la selección

del producto.

2.2.1.6. A solicitud del usuario Cliente, cuando el comprador/pagador ejerza su derecho de retracto ante el Comercio.

2.2.1.7.  A solicitud del Comercio, cuando el producto adquirido no sea recibido oportunamente por el comprador/pagador.

2.2.1.8.  A solicitud del Comercio, cuando el producto entregado por el Comercio, no corresponda a lo solicitado por el comprador/pagador.

2.2.1.9. A solicitud del Cliente/usuario, cuando el producto se entregue por el Comercio al comprador/pagador en mal estado, sea de mala calidad o esté defectuoso.

2.2.1.10. A solicitud del Comercio, cuando el producto no cumpla con las especificaciones del fabricante o con las descritas en la información que se suministre sobre el mismo, o no satisfaga la necesidad o necesidades para las cuales ha sido producido o comercializado.

2.2.1.11. El Comercio podrá hacer Reversiones parciales, cuando el comprador/pagador haya adquirido varios productos y sólo respecto de alguno o algunos se haya verificado el acaecimiento de los eventos descritos en los numerales anteriores.

2.3. Tiempo oportuno para solicitar una Reversión

2.3.1. El comprador/pagador tendrá hasta cinco (5) días hábiles siguientes al acaecimiento de las causales descritas en el numeral; 2.2. para solicitar una Reversión al Comercio y al emisor del

instrumento de pago electrónico cuando se haga pago por Payu

2.3.2. El Comercio y/o el emisor del instrumento de pago notificarán a PayU de dicha solicitud para que PayU proceda a reversar el pago.

2.3.3. En ningún caso podrá solicitarse la Reversión de pagos sobre transacciones procesadas por Micursodigital y/o emisor de pago electrónico PayU con más de seis (6) meses de anterioridad a la fecha de la solicitud de la Reversión.

2.4. Procedimiento para la solicitud de Reversiones

2.4.1. Las solicitudes de Reversión deberán ser generadas por el Comercio desde su módulo

administrativo usando la herramienta habilitada para tal fin la cual le permitirá de forma autónoma y

presionando la opción “Reembolso” iniciar con el flujo de devolución de un pago.

En el caso de que el emisor del instrumento de pago correspondiente requiera una devolución

deberá solicitarlo al correo ventas@micursodigita.com

2.4.2. La solicitud de Reversión a Micursodigita.com incluirá:

2.4.3.1. El número de la transacción.

2.4.3.2. La fecha de la transacción.

2.4.3.4. El valor de la transacción.

2.4.3.5. El valor por el cual se solicita la Reversión.

2.4.3.6. Manifestación expresa de la o las razones que fundamentan la solicitud de Reversión del pago, las cuales deberán corresponder a alguna o algunas de las señaladas en el numeral 2.2 de esta Política.

2.4.3.7. para reversiones que se soliciten a Micursodigital debido a pagos a través de Payu se debe notificar: claramente Identificación de la tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la compra objeto de Reversión. No se requiere para la identificación el envío del número completo del

instrumento de pago.

2.5. Tiempos de respuesta a una solicitud de Reversión y costos

2.5.1. MICURSODIGITAL tendrá hasta quince (15) días hábiles, salvo pacto en contrario con el Comercio a través de la suscripción de un acuerdo de niveles de servicio, a partir de la fecha de solicitud del Comercio o del emisor del instrumento de pago, para hacer una Reversión.

2.5.2.En cuanto a nuestro proveedor de servicios electrónicos de pago adicionales  PayU no será responsable por las demoras de Reversiones atribuibles a las instituciones financieras en el proceso de Reversión.

2.5.3. Salvo que la entidad emisora del instrumento de pago cometa errores operativos, este tipo de reversiones no afectarán el saldo de la tarjeta de crédito correspondiente.

2.5.4. Y Payu podrá cobrarle al Comercio Micursodigital por hacer Reversiones.

2.6. Exención de responsabilidad

2.6.1. La responsabilidad resultante de la instrucción del Comercio, o de su autorización para hacer una reversión recaerá de manera exclusiva en el Comercio Micursodigital.com

2.6.2. El Comercio libera de responsabilidad a PayU por las reversiones que realice a solicitud del emisor del instrumento de pago, con fundamento en la reclamación de un pagador, con sujeción a  la ley aplicable.

3.3.3.4. Política de cancelación y reembolsos.

3.3.3.5. Aceptación de términos y condiciones.

3.3.3.6. Histórico transaccional del cliente (proceso de compra).

3.3.3.7. Los demás documentos que estime conveniente Micursodigital